よくある質問

お客様からのご質問が多い内容についてご説明いたします。

回答

ご利用にあたっての入会金や食材の配達料はいただいておりません。メニューブックも無料でお届けしています。

回答
お近くのヨシケイまでお電話ください。お近くのヨシケイは配達エリアの検索でお探しいただけます。
回答

メニューブックは無料でお届けしておりますので、お気軽にご請求ください。ご請求方法はお近くのヨシケイへお電話で、またはメニューブック請求ページよりお申し込みください。

回答

1日単位でご注文頂けるメニューと1週間おまかせのメニューがございます

※各メニューとも毎日ご利用いただくことで食材や栄養のバランスがとれるよう献立作成していますので、毎日のご利用をおすすめしております。

回答

しょうゆ、みそ、鶏がらスープの素などの調味料については、ご家庭でご用意ください。

キットde楽では、ヨシケイオリジナルの地域別和風調味料などをお届けし、調理を簡単においしくする工夫をしています。

回答

食材は毎日配達します。土曜日の分など、ヨシケイ休業日の分に限り前日の配達となります。

回答

午前10時から午後5時位の間に順次配達にお伺い致します。配達ルートが決まっておりますので、事前におよそのお届け時間をお伝えさせて頂き、毎日ほぼ同じ時間帯にお届けします。

回答

保冷性に優れたクールBOX(発泡材)に、食材と保冷剤を入れお届けします。

回答

お仕事などで家をご不在のお客様には鍵付きのあんしんBOXをお貸しし、食材はその中へお届けします。

設置場所はご利用開始時に担当者とご相談ください。

回答

毎日のお支払いではありません。お支払い方法により集金日が異なります。お支払いはヨシケイNICOSカード・口座引落等ご用意しております。

しくはヨシケイスタッフにお尋ね下さい。

回答

ヨシケイからのメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

【パソコンの場合】
(1)入力したメールアドレスに誤りがある メールアドレスをお確かめのうえ、最初から登録をお試しください。
(2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。 迷惑メールフォルダ内をご確認いただき、セキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[yoshikei.gr.jp]のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
(3)メールボックスまたは、サーバーの容量が制限を超えている ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。
(4)プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている 時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

【携帯電話の場合】
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。 設定状況を確認のうえ、[yoshikei.gr.jp]のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なります。お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。 ご不明な点は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。

回答

以下の環境でヨシケイ ウェブサイトをご利用いただけます。

▼PC版

[OS]
Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.10以降

[ブラウザ]
Windows7 IE11
Firefoxs 46.0.1
Chrome 50.0.2
Safari 9.0.1

▼スマートフォンブラウザ版

[OS]
iOS7以降 、Android5.0以降

[ブラウザ]
各OSで標準搭載されているブラウザ
※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
※上記環境以外の、「MacIE」「フルブラウザ」
「Windows Phone」「BlackBerry」などはサポート対象外となっております。

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