よくあるご質問

調味料について

下記の調味料はお届け材料に含まれませんのでご家庭でご用意をお願いいたします。

塩、砂糖、酢、しょうゆ、味噌、みりん、酒、こしょう、だし汁(顆粒だし等)、ごま油、鶏がらスープの素、コンソメ、片栗粉、バター、ケチャップ、マヨネーズ、味付けポン酢

※ご飯はお届け材料に含まれません

1度の注文で定期的に届けてもらうことはできますか?

定期便(サブスクリプション)をご用意しております。

一度お申込みいただくだけでご注文コースを毎週お届けします。ひと月ごとに継続特典のプレゼント付き!

詳しくは担当のスマイルスタッフにお尋ねください。

プチママ5日間(月~金)の場合2人分6,330円→6,000円 週330円お得×年間50週=16,500円お得!

プチママ6日間(月~土)の場合2人分8,000円→7,440円 週560円お得×年間50週=28,000円お得!

お得な通し価格+定期便なら毎月プレゼント付き!

過去の継続プレゼント例:卵、タッパー、農家さん直送のじゃがいもなど

口座振替について

口座振替は山形銀行、きらやか銀行、荘内銀行、ゆうちょ銀行の4つからお選びいただけます。

1.銀行引落し開始は「預金口座振替依頼書」をご提出いただき、手続き完了後、口座振替開始(引落し日、ご請求金額)のご案内を担当がお届けいたします。

※手続き完了まで約1ヵ月かかる場合がございますので、初回はまとめての引落しになります。

2.引落し前日までに預金口座へご入金をお願いいたします。(山形銀行、きらやか、荘内銀行は水曜日、ゆうちょ銀行は木曜日のお引落しです)

祝祭日がある週は1日遅れの引落しになる場合があります。

3.万が一、残高不足残高不足だった場合は翌週に2週間分の引落しとさせていただきます。翌週2週分の引落しが出来なかった場合は、ご入金の確認が取れるまで、ご注文はお受けできませんのでご了承ください。

4.原則として毎週の自動引き落としになりますが、ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始は、2週分を引落しする場合がございますのでご了承ください。その際は事前にご連絡をいたします。

5.領収書は発行いたしませんので、お届け明細メールをご確認いただき、通帳のご記帳で領収とさせていただきます。

ご利用明細のメール配信について

週ごとのご利用明細を毎週金曜日9時にメール配信します。

新規登録時またはヨシケイアプリ登録時にお申込みのアドレス宛てに配信します。

アドレス未登録の場合は下記フォームより登録が可能です。

【メールアドレス登録はこちら】

紙での明細発行を希望する方は1部50円でご案内しております。ご希望の方は担当者までご連絡ください。

サービス点数

口座振替をご利用の場合は、100円のお買い物ごとに1ポイント(メニューブック以外のご注文は200円1ポイント)のサービス点数が加算されます。貯まったサービス点数は1,000ポイント単位(1ポイント=1円)でお買い物にご利用いただけます。

下記のフォームよりお申込みください。その際、拠点、コース、お客様コード番号、お名前のご入力がございますので、お手元にご用意ください。※お買い上げ明細メールにて確認できます。

お持ちのポイント数も明細メールでご確認いただけます。

【サービス点数利用申請はこちら】

用紙での申請を希望する場合は「ヨシケイサービス点数ご使用申請書」にご記入いただき、サービス点数ご利用週の締切日(水曜日)までにご提出ください。

また、ヨシケイのご注文が半年間なかった場合サービス点数が失効されますのでご注意ください。

食材を安心にお届けする工夫

クールボックス

保冷効果のある発泡スチロール箱の中に保冷効果を維持できるよう箱詰めいたします。

保冷剤

冷凍・冷蔵が必要な食材は保冷剤を使用してお届けしています。保冷剤は温度別に数種類のものを使用しております。

保冷袋

冷凍の維持が必要な場合は、保冷材の他にアルミ蒸着マットで保冷袋を使用しています。

あんしんボックス

留守がちなお客様向けにお届け専用ボックスを無料で貸し出しています。

※備品は消毒をして繰り返し使用しますので回収のご協力をお願いいたします。また上記以外の食材の包装容器やトレー類は回収しておりません。

すまいるマーケットについて
お米や卵、牛乳など、ヨシケイの食材と合わせて便利な商品をご用意しています。週5品以上のご注文で特別価格をご案内しています。アプリでのご注文は特別販売のタブより該当週をお選びください。
ヨシケイNICOSカード

月ごとのお支払いに便利なクレジットカードをご案内しております。ひと月のご利用分を翌月27日引落しします。Web申し込みの場合、最短5日で発行可能です。https://yoshikei-dvlp.co.jp/nicos/

・年会費永年無料

・100円で1ポイントが貯まる!ポイントは景品と交換可能です。

※現在ヨシケイ山形で使用できるクレジットカードは、ヨシケイNICOSカードのみとなっております。

WEBからのご注文方法
webでのご注文はアプリが便利です。ヨシケイのご注文、レシピの閲覧のほかお届けカレンダー、購入履歴の確認もできます。
担当スタッフへの連絡
お届け開始時に担当スタッフの電話番号、LINEをお伝えしています。LINEにお友達登録いただくと、困ったときの連絡がスムーズです。※対応可能時間8:30~17:30
お申込み用紙(OCR)の書き方
お客様自身でご記入いただく注文用紙です。用紙削減のため、ご希望のお客様にお届けしています。ご記入後はスタッフに渡ししていただくか、クールボックスに入れてご提出ください。
ご注文キャンセルについて
ご注文〆切(ご注文週の前週水曜日17時)までキャンセルが可能です。アプリでの操作または、担当のスタッフまでご連絡ください。
お休みについて
ご都合でしばらくお休みされる場合は担当スタッフにご連絡ください。3カ月以上ご利用がない場合はメニューブックのお届けを中止します。
配達時間について

10~17時の間に配達しています。ルート配送のため時間指定は出来かねますのでご了承ください。

ご希望の方には鍵付きあんしんBOXを無料貸出しています。設置場所についてはスマイルスタッフにご確認ください。